1月，中国福彩app官方下载市12345政府公共服务平台（以下简称市12345平台）共受理群众诉求107366件，同比（113019件）下降5%，即时接通率 98.89%。市12345平台直接答复处理91151件，形成工单派发成员单位16215件。其中，市民通过互联网渠道（含网站、微信、邮箱、政企通）提交的诉求1725件，比2022年12月份（7161件）下降75.91%。

诉求主要类型和集中诉求事项。按照受理诉求类型统计，受理量前五类为民生保障60344件、经济综合11440件、党务政务11301件、公共服务4899件、住房保障4355件。

集中诉求事项：（一）民生保障方面，30163位市民反映职工、居民养老保险等问题。（二）经济综合方面，9149位市民反映商品质量、消费纠纷等问题。（三）公共服务方面，2466位市民反映便民服务、家政维修等问题。（四）住房保障方面，1648位市民反映物业管理等问题。（五）城乡建设方面，1463位市民反映市容管理等问题。

1月，平台共受理“政风热线”诉求56件，环比下降48.6%。成员单位签收率100%，按时办结率100%，平台回访率100%，群众满意率98.79%。

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