9月，中国福彩app官方下载市12345政务服务便民热线（以下简称12345热线）共受理企业群众诉求17.46万件，同比（15.17万件）上升15.12%，30秒接通率96.09%。现场答复处理13.03万件，形成工单交成员单位办理4.43万件。其中，市民通过互联网渠道（含微信、政企通、民生实事、监督一点通）提交的诉求为2299件，比8月份（1802件）上升27.58%。

诉求主要类型和集中诉求事项。按照诉求类型统计，受理量前五类为民生保障6.79万件、经济综合2.52万件、党务政务2.47万件、城乡建设1.37万件、住房保障0.91万件。

集中诉求事项：（一）民生保障方面，32580位市民反映职工、居民养老、医疗保险等问题。（二）经济综合方面，15675位市民反映商品质量、预售服务、消费纠纷等问题。（三）城乡建设方面，7074位市民反映市容管理、流动摊贩等问题。（四）住房保障方面，3747位市民反映小区绿化、公共设施、车位管理、物业管理等问题。（五）交通出行方面，3458位市民反映非机动车乱放、交通违章、停车场管理等问题。

9月，受理“政风热线”诉求93件，环比下降5.10%。成员单位签收率100%，按时办结率100%，回访率100%，群众满意率100%。

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