“中心”开展“阳光•绿色”服务品牌社会评议活动

“中心”去年推出打造“阳光•绿色”服务品牌的活动后，30个服务窗口都培育打造出了具有特色的窗口服务品牌，形成了“一窗一品”的服务品牌集群。今年，“中心”各窗口结合文明城市创建工作和“创群众满意的窗口服务单位”主题实践活动，深化服务品牌培育，拓展服务品牌内涵，扩展服务品牌外延，进一步提升了服务水平和服务效能。为了检验各窗口服务品牌的社会认可度，“中心”于6月份起开展为期数月的服务品牌社会评议活动，旨在征集社会各界的意见和建议，扩大“阳光•绿色”服务品牌的影响力。“中心”已在门户网站的首页开辟了“‘阳光•绿色’服务品牌网络评议”专栏，下一步，还将组织进园区、入企业，面对面地听取企业意见，同时，我们还将在“中心”各窗口发放服务品牌评议表，扩大服务品牌评议面；在窗口间开展互评互促，提升服务品牌质量，提高社会知名度。

工商局窗口树立“专业服务•阳光登记”服务形象

工商局窗口深化服务品牌内涵，着力树立“专业服务、阳光登记”服务形象，推出“五项服务”，全力创建“红盾服务创业示范岗”。“五项服务”的具体内容为，一是亮化窗口服务。推进窗口规范化建设，坚持“一次告知”、“限时办结”等工作制度，按照“便民、高效、规范、廉洁”的原则，逐步委托符合一定条件的基层工商所（分局）行使部分企业登记核准权，方便创业者、企业就近申请。二是倡导对接服务。围绕重点园区、重点项目以及全市阶段性重点工作，建立定期联系制度和定点联系人机制，实现信息共享和提前介入。三是完善上门服务。四是强化跟踪服务。编印《照后提醒书》，提示创业者办理后续事项，对重大登记事项开展事后回访。五是优化预约服务。

工商局窗口的“五项服务”受到了企业的普遍好评，较好地树立了“专业服务、阳光登记”的服务形象。工商局窗口在了解到中国福彩app官方下载市首家科技小额贷款公司“中国福彩app官方下载市长江科技小额贷款股份有限公司”的注册申请需求后，指定专人与企业对接，指导企业做好各项登记材料的准备，使企业的设立登记申请材料一次性提交成功，当场领到了营业执照，企业专程将一面写有“阳光登记、高效服务”的锦旗送至窗口。中国福彩app官方下载中石油昆仑港华压缩天然气有限公司关于经营范围的变更申请，需先取得相关部门的行政许可，企业因无法登记对窗口表示异议。工商局窗口并没有将企业一推了事，主动向“中心”提出组织会商的请求，由工商、建设、安监等窗口与企业共同会商，向企业宣传解释国家的相关法律、法规，并引导企业待具备经营条件并取得建设部门的行政许可后，再办理经营范围的工商变更登记，申请人欣然接受，公司负责人事后专程来电对窗口的阳光服务表示感谢。

卫生局窗口启动重点工程“绿色通道”

为更好地服务中国福彩app官方下载重点工程，拓展“卫生动车组”服务品牌的外延，卫生局窗口启动重点工程“绿色通道”服务，推行“五前服务”、做到“六个到位”、提升“三个水平”。“五前服务”，即帮助在企业求助之前、解答在企业咨询之前、服务在企业要求之前、沟通在问题发生之前、许可在企业开业之前；“六个到位”，即目标明确到位、任务分解到位、责任落实到位、措施实施到位、问题整改到位、效果评价到位；“三个水平”即提升行政服务水平，提升业务管理水平，提升监督执法水平。窗口通过实施卫生监督和行政服务的有机结合，配合市局对60项重点工程和相关单位，进行多轮梳理，采取分头跟进、前移服务，提前告知相关单位的申办要求，上门指导，实施现场受理、现场审查、现场发证的卫生许可“绿色通道”，赢得了业主的一致好评。

农委窗口精心创建“绿色农业、阳光服务”服务品牌

农委窗口以“心向‘三农’、情系发展，争做农民满意的‘贴心人’”的服务理念，精心打造“绿色农业、阳光服务”服务品牌。一是规范服务更优质。设立A、B岗制度，做到窗口工作“无缝衔接”，推进窗口服务标准化。二是高效服务更便捷。在涉农审批中做到超前谋划、主动服务，加强与后方业务处站的沟通对接。开辟植物检疫证、木材运输证办理快速通道，将现场核查环节前移，做到随到随办。三是特色服务更贴心。建立政策法律服务队，抓住服务的关键节点，主动上门办理拖拉机号牌及行驶证、联合收割机号牌及行驶证、渔业船舶检验证书等行政许可事项。

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