※     2012年度“中心”窗口工作特色亮点（二）

规划局窗口：开辟审批事项联席会办新局面

规划局窗口在2012年度工作中，坚持抓重点、促效能，开辟审改新局面。一是牵头保障性住房建设等重点建设项目，与国土、房管等部门多次在“中心”召开联席会议，协调项目出让过程中遇到的困难，并形成重点项目及时会商制度。二是将部分建设工程项目的建设工程设计方案专家评审会议放到“中心”召开，与发改、建设、教育、消防等部门联动进行建设项目同步初审，实实在在推动项目办理效能的提升。三是配合“中心”编制了“企业建设项目审批中介服务手册”，用于指导建设单位快速熟悉各个报建流程。四是推进电子政务工作，开通网上定时查询系统，与报建部门对项目进展情况进行互动。

城管局窗口：立足实际创新审批服务机制

城管局窗口2012年度，立足实际，扩大服务范围，创新审批服务机制。一是预先设计户外广告设置方案，使办事企业直接在窗口就能进行参照修正，减少来回跑；二是压缩审批时限，对急需办理生活垃圾清扫、收集、运输服务许可的申请，将原承诺20个工作日压缩为5个工作日；三是在依法行政的前提下，对重点项目实行优先受理、优先审查、优先踏勘、优先会办、优先上报；四是推行容缺受理，在缺失相关技术审查要件以外的其他法定申请材料时，先受理、后补件。

安监局窗口：服务创新求突破

安监局窗口在省局多项审批事项调整的情况下，在服务标准上求细、在服务协作上求实，创新服务。一是制定建设项目规范文本。统一制定全市危险化学品建设项目审查环节、决定环节等相关格式文书。二是压缩服务承诺。在省局权限审批事项调整为市局权限后，克服困难将45个工作日压缩为12个工作日。三是参与省级相关审批标准的制定，协助编制省级《安全评价报告和安全设施设计专篇审查标准》。

国税局窗口：依托“中心”平台深化“易佳捷”品牌

国税局窗口2012年度以“中心”联合办税厅为蓝本，拍摄“易佳捷”品牌宣传片，树立窗口品牌形象。一是以“进一个厅、取一个号、到一个窗、办两家事”为原则，稳步推进国地税联合办税。二是提供人性化的受理服务。开辟车购税个人业务绿色通道、记账公司认证业务绿色通道、特事特办绿色通道，加快办理速度，提升办事效率。三是圆满完成“营改增”试点工作。从宣传辅导、组织培训、应急机制、启动专用通道等各方面，做好“营改增”试点工作。四是打造道德讲堂。在窗口挖掘出服务明星、征管能手、道德模范，做表率、带好头。五是搭建青年人成长平台。通过“传帮带”、面对面谈心、构建发展平台，全面激发青年人的素质能力。

地税局窗口：优化举措打造一流服务窗口

地税局窗口优化服务举措、创新工作机制，为纳税人提供更优质、更便捷、更高效的服务。一是推出前置服务、留置服务、延时服务、预约服务、减免表单等多项服务举措，方便纳税人。二是提供专业税务指导。发放企业联系卡、设立咨询辅导区、走进企业社区送政策，对重点企业，制定业务专家一对一服务。三是优化高新技术企业税收服务流程，减轻企业负担，助推转型升级。四是启动“青蓝工程”，对新进人员采取“导师带徒”模式，培养纳税骨干。五是开展“员工心理帮助项目”，定期评估工作人员心理，挖掘工作潜力。

工商局窗口：专业服务阳光登记

工商局窗口基于工商注册登记平台，为全市经济建设提供工商特色服务。一是创新注册登记新模式，开通网上注册登记和“工商E线通”，搭建高速审批通道，构建信息共享平台，特别是外资在全省率先开通网上登记。二是窗口承担培育关键行业、促进经济转型的任务。走访各地专题调研，形成的两份专项调查报告《用转型铺就个人独资企业壮大之路》和《把股权式投资看作产业来培育发展》，得到市委、市政府主要领导重视，并作出批示，纳入政府议事日程，其中一份转化为成果，支持企业转型升级。三是走进企业面对面服务，组织业务人员走访8项重点工程和企业共133户，解决具体问题和困难118项；服务企业股改上市25人次；帮助新登记股份公司15家、新登记集团17户。2012年，工商局窗口获得省工商局“红盾服务创业示范岗”荣誉。

质监局窗口：质检审批服务开创新局面

质监局窗口2012年的业务量达4万多件，办件量和服务质量始终位列全省数据库前茅。一是质监局领导班子重视窗口工作，特别是局“一把手”始终坚持到“中心”轮值，现场解决窗口工作问题。二是领导挂钩优先服务。了解企业需求，提供质检技术咨询和指导，重点项目优先办理。三是跟踪服务与现场服务相结合，通过电话、网络等方式，在审批完成后，跟踪帮助企业解决有关技术问题，全年以来服务企业100余家。四是为下岗再就业和大学生就业实行主动减免收费，减免金额达15万余元。

气象局窗口：特色气象为行政服务添动力

气象局窗口2012年度办件及时率和满意度均达100%。一是领导窗口现场阅办，主要领导经常到“中心”轮值，分管领导直接在窗口现场协调、现场审批。二是围绕“送、快、促”方针，开通绿色通道，主动与园区接洽。四是启动特色气象服务，发挥气象平台作用，根据气象预测提早通知各建设单位开展建设工作。五是审批事项提速20%，防雷装置设计审核收费标准降低50%。

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