中国福彩app官方下载市12345政府公共服务平台（以下简称市12345平台）共受理群众诉求129863件，同比（157052件）下降17.31%，即时接通率 98.57%。平台现场答复处理114485件，形成工单交成员单位办理32297件。其中，市民通过互联网渠道（含网站、微信、邮箱、政企通、监督平台）提交的诉求为2091件，比9月份（2754件）下降24.07%。

诉求主要类型和集中诉求事项。按照受理诉求类型统计，受理量前五类为民生保障54866件、经济综合17292件、党务政务14802件、城乡建设9345件、住房保障7087件。

集中诉求事项：（一）民生保障方面，35027位市民反映职工、居民养老、医疗保险等问题。（二）经济综合方面，14224位市民反映商品质量、预售服务、消费纠纷等问题。（三）城乡建设方面，5702位市民反映市容管理、流动摊贩等问题。（四）环境保护方面，4537位市民反映夜间施工噪音、商业、民用噪音扰民等问题。（五）住房保障方面，2864位市民反映小区绿化、公共设施、车位管理、物业管理等问题。

10月，平台共受理“政风热线”诉求63件，环比下降41.67%，成员单位签收率100%，按时办结率100%，平台回访率100%，群众满意率100%。

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