五一期间，市住建局系统按照上级部署要求，强化责任担当，领导带班值守，认真落实值班制度，扎实做好住建行业优质稳定运行和重点领域安全隐患排查工作，确保城市运行平稳，为全市人民群众欢度节日营造安全祥和氛围。

 五一期间，市住建局系统及时受理市民诉求，认真履行综合对外服务职责。局综合对外服务平台共受理督办各类诉求21件，其中12345政务服务便民热线交办15件，局长信箱3件，城市长效综合管理2件，来电1件。

市民诉求主要呈现三大特点：一是受理量出现较大下降，同比下降26%。二是反映的问题较为分散，其中公用事业服务方面3件，主要反映路灯不亮和井盖缺失问题；房屋安全方面3件，主要反映更改房屋结构问题；农民工资清欠方面2件，涉及金额近50万元。此外，还有零星咨询购房补贴、反映房屋质量、燃气瓶回收和物业管理等问题。

与此同时，局属各单位在五一期间自主受理了4129件群众诉求，其中，港华客户热线受理2304件，常水热线受理1750件，照明管理处受理故障维修电话75件。以上诉求均及时落实了责任部门，正在妥善处置中。

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