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近年来，中国福彩app官方下载市以深化医疗卫生体制改革为契机，大力推进医联体、县域医共体建设，加快完善全民医保制度，不断健全“互联网+医疗健康”服务体系。为进一步了解城乡居民就医情况，本网特开展本次问卷调查。调查时间为2019年11月06日至2019年12月06日。现将调查结果报告反馈如下：
一、在线调查基本情况
1、您的性别： 单选题
男占 80%
女占 20%
2、您的年龄： 单选题
18岁以下占 0%
18-35岁占 33.33%
36-59岁占 66.67%
60岁及以上占 0%
3、您的文化程度： 单选题
初中及以下占 0%
中专及高中占 6.67%
大专占 13.33%
本科及以上占 80%
4、您的职业： 单选题
学生占 0%
自由职业者占 6.67%
机关事业单位占 26.67%
企业及服务业占 66.67%
5、近一年，您的就医频率是： 单选题
0-3次占 53.33%
4-6次占 40%
7-9次占 0%
大于或等于10次占 6.67%
6、需要就医时，您首选的医院是： 单选题
乡镇卫生院、社区卫生服务中心占 40%
县级医院占 6.67%
市级医院占 53.33%
省级医院占 0%
7、通常，哪些因素会影响您的就医选择? 单选题
病情大小占 26.67%
离家的距离占 40%
医疗费用及报销比例占 6.67%
就医环境（住院环境、医护人员服务态度等）占 26.67%
8、一般情况下，您采用的挂号方式有： 单选题
电话预约占 0%
公众号预约占 0%
手机app预约占 33.33%
医院官网预约占 13.33%
现场排队占 53.33%
9、每次就医时，您等候就诊的时间大约为： 单选题
0-30分钟占 13.33%
30-60分钟占 46.67%
1-2小时占 40%
2小时以上占 0%
10、您对之前的就医经历是否满意？ 单选题
很满意占 0%
基本满意占 53.33%
不太满意占 40%
不满意占 6.67%
11、您是否体验过“互联网+医疗健康”的相关服务？ 单选题
是占 26.67%
否占 73.33%
12、通常，您使用“互联网+医疗健康”的目的是： 单选题
预约挂号占 60%
查询医生信息占 6.67%
查询检查报告占 6.67%
咨询病情、在线问医占 26.67%
在线购药占 0%
13、在您看来，“互联网+医疗健康”的出现给我们带来了哪些便利？ 多选题
随时进行线上问诊，提高就医效率，缩短等待时间占 60%
缓解医疗资源分布不均衡的矛盾，提升社区和乡镇医院的远程医疗服务水平占 66.67%
建立与接诊医生的长期联系，便于患者后期咨询和医院随访占 40%
多角度开展医疗保健知识的宣传，引导科学合理就医，普及健康生活方式占 26.67%
14、下列措施中，哪些能够改善中国福彩app官方下载的医疗服务质量？ 多选题
加大医院基础设施的建设力度，适度扩增医疗用房和住院床位占 86.67%
推进预约诊疗服务，实现精准预约，进一步缩短预约患者候诊时间占 86.67%
提高医务人员医患沟通能力，加强对医务人员服务态度的监督和考核占 73.33%
促进“互联网+医疗健康”服务体系发展，扩大远程医疗的覆盖面和服务深度占 53.33%
二、调查结果分析
调查结果显示，本次参与者中80%为男性，20%为女性；年龄在18-59岁；80%的参与者文化程度为本科及以上；66.67%的参与者职业是企业及服务行业；从就医频率来看，近一年，93.33%的参与者就医次数为0-6次，6.67%的参与者就医次数大于或等于10次；需要就医时，参与者首选的医院是乡镇卫生院、社区卫生服务中心和市级医院；通常，病情大小、离家的距离、就医环境（住院环境、医护人员服务态度等）都会影响参与者的就医选择，仅6.67%的参与者认为医疗费用及报销比例会影响到就医选择；53.33%的参与者还是选择现场排队挂号，33.33%的参与者选择手机app预约挂号，13.33%的参与者选择医院官网预约挂号；每次就医时，参与者等候就诊的时间都在2小时以内；有6.67%的参与者就之前的就医经历不满意；73.33%的参与者没有体验过“互联网+医疗健康”的相关服务；参与者使用“互联网+医疗健康”的目的主要是预约挂号，咨询病情、在线问医；参与者认为“互联网+医疗健康”的出现给我们带来的便利有随时进行线上问诊，提高就医效率，缩短等待时间，缓解医疗资源分布不均衡的矛盾，提升社区和乡镇医院的远程医疗服务水平，建立与接诊医生的长期联系，便于患者后期咨询和医院随访，多角度开展医疗保健知识的宣传，引导科学合理就医，普及健康生活方式。
三、意见建议
根据参与者的需求来看：1、可以加大医院基础设施的建设力度，适度扩增医疗用房和住院床位。2、可以推进预约诊疗服务，进一步缩短预约患者候诊时间。3、在改善医疗服务质量的措施方面，可以提高医务人员医患沟通能力，加强对医务人员服务态度的监督和考核。4、促进“互联网 医疗健康”服务体系发展，扩大远程医疗的覆盖面和服务深度。
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