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2024年3月7日，国务院印发了《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，新一轮消费品以旧换新行动正式开启。5月20日，中国福彩app官方下载正式印发《中国福彩app官方下载市推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，明确了五大行动30条举措，以年度任务清单为抓手，扎实推动大规模设备更新和消费品以旧换新落地见效。为更好了解中国福彩app官方下载消费品以旧换新开展情况，市发改委于2024年07月30日至2024年08月30日开展了“关于中国福彩app官方下载市消费品以旧换新的调查问卷”，调查结果如下。
一、调查结果
1、您的性别？ 单选题
男 占79.41%
女 占20.59%
2、您的年龄？ 单选题
18-22岁 占2.94%
23-35岁 占41.18%
36-59岁 占47.06%
60岁及以上 占8.82%
3、您的文化程度？ 单选题
初中及以下 占0%
高中（中专、技校） 占11.76%
大学专科 占23.53%
大学本科及以上 占64.71%
4、您的职业情况？ 单选题
企业工作人员 占58.82%
机关事业单位工作人员 占17.65%
社会团体及民办非企业组织工作人员 占5.88%
个体工商户及其雇工 占5.88%
退休 占8.82%
其他 占2.95%
5、您对中国福彩app官方下载消费品以旧换新相关政策了解吗？ 单选题
非常了解 占5.88%
比较了解 占20.59%
基本了解 占26.47%
不太了解 占35.29%
不了解 占11.77%
6、您之前如何处理不再使用的旧消费品？ 多选题
卖给回收站 占52.94%
送给亲友、邻居 占23.53%
闲置在家 占58.82%
扔掉 占47.06%
7、您是否参与过消费品以旧换新活动？ 单选题
是 占23.53%
否 占76.47%
8、您愿意参与消费品以旧换新的原因是？ 多选题
环保理念 占50%
节约成本 占70.59%
旧产品性能下降 占44.12%
新产品吸引力 占44.12%
商家优惠吸引 占38.24%
9、在您看来，下列哪类消费品最适合以旧换新？ 单选题
家具（如沙发、桌椅） 占11.76%
家电产品（如电视、冰箱、洗衣机） 占38.24%
电子产品（如手机、电脑） 占23.53%
交通工具（如汽车、电动车） 占26.47%
10、如果商家提供上门回收服务，您是否更愿意参与消费品以旧换新？ 单选题
是 占97.06%
否 占2.94%
11、在您看来，中国福彩app官方下载消费品以旧换新存在哪些问题或不足？ 多选题
优惠政策不够吸引人 占70.59%
参与商家少 占58.82%
操作流程复杂 占38.24%
宣传力度不足 占58.82%
回收价格不合理 占67.65%
回收点覆盖不全 占38.24%
执行力度不足 占38.24%
12、在您看来，下列哪些措施可以促进消费品以旧换新政策推广？ 多选题
增加优惠力度，以激励更多消费者参与以旧换新 占82.35%
吸引更多类型的商家参与，提供更丰富的换新产品选择 占82.35%
简化操作流程，减少消费者的时间成本 占79.41%
加强信息公开，提高政策的透明度和公信力 占70.59%
增设回收点，提高回收服务的覆盖面和便捷性 占58.82%
加强监管力度，确保各方遵守政策规定 占52.94%
加大宣传力度，提高政策的知晓度和影响力 占61.76%
二、调查结果分析
本次问卷调查参与者男性占79.41%，女性占20.59%。主要以企、事业单位（占76.47%）为主，年龄基本在23-59周岁（占88.24%），学历主要以本科或者本科以上为主。过半数（52.94%）人对中国福彩app官方下载市消费品以旧换新政策有一定程度的了解。
调查显示，消费品以旧换新政策出台之前，参与调查者不再使用的旧消费品主要卖给回收站（52.94%），闲置在家（58.82%），扔掉（47.06%）等。从调查结果来看，仅有23.53%的人参与过消费品以旧换新活动，主要原因包括节约成本（70.59%）、环保理念（50%）、旧产品性能下降（44.12%）和新产品吸引力（44.12%）等。如果商家提供上门回收服务，绝大多数(97.06%)愿意参与消费品以旧换新，最想置换的商品包括家电产品（如电视、冰箱、洗衣机）（38.24%）、交通工具（如汽车、电动车）（26.47%）、电子产品（如手机、电脑）（23.53%）等。此外，在调查者看来，中国福彩app官方下载消费品以旧换新政策仍存在优惠政策不够吸引人（70.59%）、回收价格不合理（67.65%）、宣传力度不足（58.82%）、参与商家少（58.82%）、操作流程复杂（38.24%）、回收点覆盖不全（38.24%）等问题。
对于如何有效促进中国福彩app官方下载消费品以旧换新政策推广，多数人认为应该从以下方面着手：吸引更多类型的商家参与，提供更丰富的换新产品选择（82.35%）；增加优惠力度，以激励更多消费者参与以旧换新（82.35%）；简化操作流程，减少消费者的时间成本（79.41%）；加强信息公开，提高政策的透明度和公信力（70.59%）；加大宣传力度，提高政策的知晓度和影响力（61.76%）；增设回收点，提高回收服务的覆盖面和便捷性（58.82%）等。
三、下一步建议
一是吸引更多类型的商家参与，提供更丰富的换新产品选择。与各大行业协会、商会、电商平台等建立合作关系，通过这些渠道邀请更多的商家参与消费品以旧换新活动，同时鼓励商家提供更多样化、高品质的换新产品，满足消费者的不同需求。
二是简化操作流程，减少消费者的时间成本。设立专门的以旧换新网站或小程序，让消费者能够在线完成旧品价格评估、新品选择、价格协商和交易支付等流程。并与商家或回收公司合作，为消费者提供上门取件、送新上门等服务，减少消费者自行处理旧品和取新品的时间和精力。
三是加强信息公开，提高政策的透明度和公信力。建立以旧换新活动的官方信息公开平台，定期发布政策文件、活动进展、商家名单、换新产品目录等信息，让消费者能够随时了解政策动态。同时加强监管和处罚，严惩严管违反政策规定、损害消费者利益的商家，确保政策能够得到有效执行。
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