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为了解公众对医疗护理员（护工）的需求情况，进一步规范医疗护理员（护工）管理，现开展此次调查，调查时间为2022年07月25日至2022年08月25日。现将调查结果分析报告如下：
1、您的性别？ 单选题
男占 66.67%
女占 33.33%
2、您的年龄？ 单选题
30岁以下占 19.05%
30-45岁占 28.57%
45岁以上占 52.38%
3、您的个人月收入？ 单选题
2000元及以下占 4.76%
2001-3000元占 9.52%
3001-5000元占 14.29%
5001-8000元占 52.38%
8001-12000元占 9.52%
12001元以上占 9.53%
4、您有医疗护理员（护工）需求吗? 单选题
有占 38.1%
没有占 61.9%
5、您不需要医疗护理员（护工）服务的原因是？ 单选题
有家人照料，无需护理服务占 33.33%
护工性价比差占 28.57%
担心护工不专业占 38.1%
6、如果您需要医疗护理员（护工）服务您会如何联系？ 单选题
家政等第三方公司占 19.05%
医院引导台占 52.38%
网络平台查询占 9.52%
朋友介绍占 19.05%
7、您认为医疗护理员（护工）的年龄哪个比较合适？ 单选题
40岁以下占 23.81%
41-50岁占 52.38%
51-60岁占 23.81%
60岁以上占 0%
8、您认为医疗护理员（护工）的文化水平哪个比较合适? 单选题
小学及以下文化水平占 0%
初中文化水平占 28.57%
高中/职专文化水平占 61.9%
大专及以上文化水平占 9.53%
9、您认为规范医疗护理员（护工）管理重要吗? 单选题
重要占 95.24%
不重要占 4.76%
10、您认为医疗护理员（护工）需要定期培训吗? 单选题
需要占 100%
不需要
占 0%
11、您对医疗护理员（护工）服务感到不满意的是？ 多选题
护工服务人员专业度不高占 57.14%
服务人员擅自离岗占 57.14%
服务态度差占 47.62%
对客户财产侵害占 28.57%
服务人员懒惰占 57.14%
管理松散占 71.43%
其他占 14.29%
二、调查结果分析
通过问卷调查分析可以看出：本次网上调查问卷参与对象45岁以上占52.38%；其中收入在5001-8000元的占52.38%。在调查人员中有护工需求的占38.1%；调查中没有护工需求的原因中：有家人照料，无需护理服务占33.33%，担心护工性价比差的占28.57%，担心护工不专业占38.1%；通过对网络调查的数据分析发现，通过医院引导台联系护工的调查者占52.38%，经朋友介绍联系的占19.05%和经家政等第三方公司的占19.05%，而通过网络平台查询联系护工的比例最小占9.52%，这说明大家对护工的可靠性和安全性比较关注；52.38%的网友认为护工的年龄在41-50岁比较合适；61.9%的网友认为护工应该具备高中/职专文化水平；问卷调查还了解大家对护工感到不满意的原因：护工服务人员专业度不高占57.14%、服务人员擅自离岗占57.14%、服务态度差占47.62%、对客户的财产侵害占28.57%、服务人员懒惰占57.14%、管理松散占71.43%。
三、下一步工作打算
从调查结果看，大家普遍关心的问题集中在三方面，即医疗护理员是否进行规范管理、是否定期参与培训、是否可以提供专业化的服务。
下一阶段，要进一步加强医疗护理员（护工）管理，开展医疗护理员（护工）培训，建立医疗护理员（护工）管理系统，探索护理员（护工）管理模式，如医院直接管理、委托第三方管理或二者共同管理，逐步建立护理员管理制度。
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