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为了解民众对政务类微信公众号的关注情况和使用需求，更好地建设微信公众号，于2021年12月21日至2022年01月21日组织开展了本次调查。现将调查问卷的结果公布如下：
1、您的年龄？
18岁及以下占 6.06%
19-30岁占 25.76%
31-49岁占 48.48%
50岁及以上占 19.7%
2、您的教育程度？
高中及以下占 19.7%
大中专及本科占 71.21%
硕士/博士占 6.06%
其他占 3.03%
3、您的职业？
学生占 10.61%
公职人员占 13.64%
企业管理人员占 10.61%
普通职员占 36.36%
农民占 0%
自由职业占 12.12%
其他占 16.66%
4、您是否有关注政务微信公众号？
有占 77.27%
没有占 22.73%
5、您是否阅读过通过微信公众号发布的政务信息？
是占 71.21%
否占 28.79%
6、对政务微信公众号推送的内容，您比较关注哪一类信息？
活动推广占 30.3%
社会新闻占 57.58%
政策解读占 81.82%
服务信息占 65.15%
政务信息占 71.21%
7、您是否会转发政务微信公众号发布的内容？
会占 59.09%
不会占 40.91%
8、转发的原因是什么？
对自己有帮助占 7.58%
对朋友有帮助占 31.82%
近期社会热议话题占 30.3%
其他占 30.3%
9、您关注的微信公众号的数量？
1-2个占 28.79%
3-5个占 19.7%
5个以上占 51.51%
10、您获知政务微信公众号的途径是什么？
自己查找占 42.42%
政府通过官方渠道发布占 54.55%
朋友推荐占 21.21%
通过对阅读过的微信信息的跟踪占 33.33%
由关注的公众号推荐占 27.27%
通过其他社交平台获得占 24.24%
浏览网页时发现占 25.76%
其他占 12.12%
11、您会因为什么原因与政务微信互动？
反映问题占 65.15%
需求帮助占 69.7%
对政务微信提出建议或意见占 43.94%
有兴趣就随意交流互动占 34.85%
其他占 21.21%
12、您认为当前政务微信公众号存在哪些主要问题？
信息发布不及时内容匮乏互动不够（不能评论或回复）占 46.97%
缺少宣传推广占 46.97%
语言不够贴近公众占 22.73%
内容不够有趣占 25.76%
公众号太多占 40.91%
内容雷同占 34.85%
其他占 22.73%
二、调查结果分析
1、调查参与者的基本情况
数据显示调查参与者年龄大多在31-49岁，其中18岁以下占6.06%、19-30岁25.76%、31-49岁48.48%、50岁以上19.7%；学历大多数为大专或本科，占71.21%；职业以普通职员为主，占36.36%。
2、政务微信平台的关注和需求情况
77.27%的调查参与者有关注政务微信公众号。对政务微信公众号推送的内容，30.3的调查参与者会关注活动推广，65.15%的调查参与者会对服务信息感兴趣，57.58%的调查参与者会关注社会新闻，81.82%的调查参与者会关注政策解读，71.21%的调查参与者会关注政务信息。59.09%的调查参与者会转发政务微信公众号发布的内容；51.51%的调查参与者关注了5个以上的公众号，19.7%的的调查参与者关注了3-5个公众号，28.79%的的调查参与者关注了1-2个公众号。54.55%的参与者通过官方渠道获知政务微信公众号，42.42%的参与者通过自己查找，33.33%的参与者通过对阅读过的微信信息的跟踪，27.27%的参与者通过关注的公众号推荐。对于与政务微信互动的原因，65.15%的参与者因为反映问题，69.7%的参与者需求帮助，43.94%的参与者想对政务微信提出建议或意见，34.85%的参与者觉得有兴趣就随意交流互动。
3、对平台建设的意见和建议
对政务微信公众号的建设，25.76%的调查参与者希望提供更有趣的内容，22.73%的调查参与者认为公众号语言不够贴近公众，46.97%的调查参与者希望开通评论和回复、加强互动，46.97%的调查参与者认为政务微信公众号要加强宣传推广。
三、下一步工作打算
结合此次调查结果，对于政务微信公众号，将继续完善优化部分功能和内容，在创新创优上加大工作力度，进一步做好此平台的应用推广和保障工作。
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