钟楼区12345平台7月共受理派发工单117件，同比增加1.06%，环比减少0.046%，其中违建9件，环卫4件，行风7件，工地43件，市容31件，绿化23件。截止2020年7月31日，12345平台累计受理派发工单共547件。

钟楼区12319平台7月共受理案卷1315件，同比减少0.16%，环比减少0.078%，其中市考案卷323件，市12319转派案卷902件，85812319市民来电案卷90件。截止2020年7月31日，钟楼区12319平台累计受理派发案卷6133件，其中市考案卷1126件，市12319转派案卷4530件，85812319市民来电案卷477件。

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