一、总体情况

2019年，全市共受理各类价格投诉、举报、咨询2317件。其中：投诉1262件，举报342件，咨询713件，回复率为100%，办结率为98.5%。价格投诉、举报、咨询排名前三位的行业分别是：停车收费1161件、商品零售408件、社会服务326件。

二、存在问题及原因

（一）停车收费问题。2019年全市共受理涉及停车收费投诉举报咨询1161件，占全年价格投诉举报咨询总量的50.11%。主要原因：一是部分停车场的管理单位不按照现行制定的标准收取停车服务费；二是个别停车场的管理单位停车收费未明码标价或明码标价做的不规范；三是少数停车场的管理单位未执行“15分钟免费停放”政策；四是一些社会停车场未经公安交通管理部门批准自行收费；五是停车收费未严格执行有关规定给予停车收费发票、收据；六是由于停车位产权问题引发的停车收费纠纷等。

（二）商品零售价格问题。2019年，全市共受理商品零售价格投诉举报咨询408件，占全年价格投诉举报咨询总量的17.61%。主要原因：一是部分商品标示价与结算价不符；二是同一商品在不同卖场价格相差较大引发的价格投诉；三是部分商场超市货签不对位，顾客未认真比较条码引发价格投诉等。

（三）社会服务类收费问题。全年共受理社会服务行业价格投诉举报咨询326件。主要原因：一是部分品牌家电企业将售后服务外包给私人维修商，造成价格行为不规范；二是个别家电维修人员上门服务时未提供价目表，维修费用不提前告知，造成价格纠纷；三是部分汽车维修商在汽车维修前根据预估进行报价，但在实际维修过程中又发现新的问题而加价，遂与顾客发生价格纠纷；四是部分商家服务标价不明晰，造成多收费引发的投诉等。

                                                                                        中国福彩app官方下载市市场监督管理局

                                                    2020年1月20日

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