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为详细了解市民对动物诊疗行业的认知程度，进一步规范动物诊疗行为，提升动物诊疗行业服务水平，降低动物诊疗纠纷风险，中国福彩app官方下载市农业农村局于2020年9月2日至2020年10月2日期间开展了一次专题问卷调查，现将此次调查结果反馈如下：
一、调查结果
1、您的性别？
A、男 占51.35%
B、女 占48.65%
2、您的年龄？
A、18岁以下 占2.7%
B、18岁-40岁 占51.35%
C、41岁-60岁 占40.54%
D、60岁以上 占5.41%
3、您现在居住在哪里?
A、城区 占91.89%
B、农村 占8.11%
4、您养宠物吗？
A、正在饲养 占54.05%
B、曾经饲养 占8.11%
C、即将饲养 占5.41%
D、从未饲养 占32.43%
5、您带您的爱宠去过动物诊疗机构就诊吗？
A、去过 占64.86%
B、没有去过 占35.14%
6、您挑选动物诊疗机构时最注重什么？
A、离家远近 占59.46%
B、服务态度 占51.35%
C、项目价格 占72.97%
D、医疗环境 占43.24%
E、医疗水平 占72.97%
F、资质齐全 占67.57%
H、口碑 占56.76%
7、您了解开办宠物医院（诊所）需要办理《动物诊疗许可证》吗？
A、了解 占45.95%
B、不了解 占54.05%
8、您了解宠物诊疗从业人员（宠物医生）需要具备哪些资质吗？
A、了解 占21.62%
B、了解一点 占37.84%
C、不了解 占40.54%
9、您对您家附近的动物诊疗机构诊疗水平满意吗？
A、非常满意 占8.11%
B、满意 占24.32%
C、一般 占54.05%
D、不满意 占13.52%
10、您对您家附近的动物诊疗机构设备设施、医疗环境满意吗？
A、非常满意 占5.41%
B、满意 占21.62%
C、一般 占56.76%
D、不满意 占16.21%
11、您有和动物诊疗机构产生过诊疗纠纷吗？
A、有过诊疗纠纷 占8.11%
B、没有 占91.89%
12、您知道动物诊疗违法举报电话吗？
A、知道 占13.51%
B、不知道 占86.49%
13、您认为哪些措施可以提升动物诊疗机构的服务水平？
A、强化动物诊疗机构管理，提升行业服务水平 占86.49%
B、加大动物诊疗行业监督执法力度 占72.97%
C、完善动物诊疗纠纷调解机制 占64.86%
D、加强宣传宠物饲养、动物诊疗专业知识和行业法律法规，强化民众鉴别能力 占86.49%
二、调查结果分析
从本次调查问卷的情况来看，参与者男女基本持平，年龄主要集中在18-60岁，城区参与人数远高于农村，符合全市宠物医院的分布情况，正在饲养宠物的人数占到一半以上，在宠物医院有过就诊经历的人占到总人数的三分之二。大家在挑选宠物医院时，最注重的是医院的项目价格和医疗水平，大部分人对合规的动物诊疗机构和兽医师需要具备哪些资质并不清楚，对周边的宠物医院医疗水平、医疗环境、设施设备满意度一般。与宠物医院产生过诊疗纠纷的参与者较少，但也占到总人数的8.11%，知道动物诊疗违法举报电话的人仅占到13.51%。
三、下一步措施
1、加强法律法规宣传，让民众对非法动物诊疗机构和动物诊疗违法行为具备一定的鉴别能力；
2、强化动物诊疗机构管理，加大动物诊疗行业监督执法力度，加强动物诊疗违法行为打击力度，提升行业整体服务水平；
3、畅通举报渠道，完善动物诊疗纠纷调解机制，为民众解决动物诊疗纠纷提供解决途径。
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