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社会保障卡是国家赋予个人社会保障权益的一种载体，具有基础社保功能、金融功能、城市服务功能、充当身份证明等用途。为了解居民对社会保障卡的了解和使用情况，特于2022年07月13日至2022年08月13日开展此次调查，现将结果反馈如下：
1、您的性别？ 单选题
男 占58.82%
女 占41.18%
2、您的年龄？ 单选题
18岁以下 占0%
18-44岁 占64.71%
45-59岁 占23.53%
60岁及以上 占11.76%
3、您目前的工作状态是？ 单选题
学生 占0%
未入职 占2.94%
在职 占79.41%
退休 占17.65%
4、您是否了解社会保障卡的使用方法及具体流程？ 单选题
是 占73.53%
否 占26.47%
5、您是否申领了电子社会保障卡？ 单选题
是 占79.41%
否 占20.59%
6、您的社会保障卡的状态是？ 单选题
金融账户已经激活 占67.65%
金融账户未激活 占23.53%
未办理社会保障卡 占8.82%
7、您知道社会保障卡有哪些功能吗？ 多选题
可查询社会保障卡的个人基本信息 占100%
可查询养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险等缴费情况及待遇享受情况 占88.24%
在定点医疗机构和定点药店就医购药，凭社保卡可以实时结算相关费用 占100%
可用于缴纳个人的各项社会保险费用 占88.24%
可凭社会保障卡领取退休金、养老金、失业保险金、工伤保险金等各项社会保险待遇 占88.24%
具有普通银行借记卡功能，具有存取款、转账、在商场刷卡消费等金融功能 占85.29%
其他 占14.71%
8、您是否知道办理社会保障卡的政策？ 单选题
是 占60%
否 占40%
9、您觉得办理社会保障卡的好处有哪些？ 多选题
申请便捷 占61.76%
初次申领免费 占64.71%
能持卡在网站、自助机上查询到各项社保缴费信息 占76.47%
国内异地通用性高 占38.24%
使用方便，一张卡就能办理缴纳社保、就业登记、就医、购药等 占94.12%
操作简单 占47.06%
10、您是从哪些渠道了解到社会保障卡及其相关内容的？ 多选题
社区宣传 占41.18%
报纸杂志 占26.47%
微信、抖音等网络平台 占64.71%
亲戚朋友介绍 占20.59%
其他 占41.18%
11、您使用社会保障卡的频率是？ 单选题
经常使用 占35.29%
偶尔使用 占52.94%
没用过 占11.77%
12、社会保障卡是否给您的生活带来了便利？ 单选题
是 占88.24%
否 占11.76%
13、您知道办理（补、换）社会保障卡有哪些途径？ 多选题
通过各地人社局服务大厅 占94.12%
通过乡镇、街道服务网点 占70.59%
通过合作银行服务网点 占38.24%
通过省人力资源和社会保障网、“江苏智慧人社”APP和微信小程序 占44.12%
14、您认为关于社会保障卡，还有哪些需要优化的地方？ 多选题
简化申领过程 占47.06%
缩短申领周期 占50%
扩展社会保障卡在其他领域的应用 占82.35%
加大对社会保障卡的宣传力度 占67.65%
增加服务网点 占67.65%
加强社会保障卡的使用安全性 占76.47%
其他 占14.71%
二、调查结果分析
本次网上调查问卷参与对象以男性居多，占比58.82%，年龄在18-44岁的居多，占比64.71%，有79.41%的参与者目前处于在职状态。目前，存在26.47%的参与者不了解社会保障卡的使用方法及具体流程，也仍存在20.59%的参与者尚未申领电子社会保障卡。调查显示，有67.65%的参与者已激活电子社会保障卡的金融账户功能。大部分参与者对社会保障卡的功能、办理政策以及办理社会保证卡后的好处也都比较了解。有64.71%的参与者是通过微信、抖音等网络平台了解社会保障卡的相关内容的，有88.24%的参与者认为社会保障卡给他们的生活带来了便利。
三、意见和建议
一、优化社保卡办理流程。进一步梳理社保卡相关政务服务事项，推动电子证照、办事材料共享互认，优化社保相关政务服务事项的在线办理流程，积极推动社保高频服务事项向村（社区）等基层政务服务站点覆盖延伸。
二、提升社保卡安全性能。强化政务服务平台风险防控能力，依法依规使用共享社保卡信息和个人信息，加强个人隐私等敏感数据信息的保护。
三、加强社保卡宣传推广。通过线上线下多渠道宣传社保卡的应用场景和“隐藏功能”，提高群众对社保卡的认知度和使用率，提供高频次、高粘性、高安全的线上线下社保卡应用。
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