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定制客运交通出行问卷调查

随着社会经济的发展，旅客出行需求旺盛，个性化、多样化的出行要求日益突出，为更好地了解市民的交通出行方式，最大程度的满足市民定制客运出行需求，提升服务水平，于2023年04月27日至2023年05月27日开展了此项调研。现将调查结果反馈如下：

一、调查结果统计

1.您的性别？（单选题）

男性占76.74%

女性占23.26%

2.您的年龄？（单选题）

18岁以下占4.65%

18-30岁占25.28%

30-60岁占60.47%

60岁以上9.3%

3.您平时市区或城际出行选择乘坐的交通工具是？（单选题）

私家车占48.84%

公共交通占32.56%

电瓶车占11.63%

步行占2.33%

定制客运占2.33%

出租车占2.31%

4.您选择乘坐该交通方式的原因是？（单选题）

方便快捷占79.07%

低碳环保占13.95%

安全占0%

舒适占6.98%

5.您了解定制客运吗？（单选题）

非常了解占9.3%

了解占23.26%

基本了解占13.95%

不了解占53.49%

6.您曾经乘坐过定制客运吗？（单选题）

经常占6.98%

偶尔占13.95%

没有占79.07%

7.您认为定制客运在哪些地方需要改进？（多选题）

线上线下紧密结合占62.79%

加大宣传力度服务人性化，一体化占62.79%

加速车辆更新换代，保障乘客乘车体验占41.86%

重视驾驶员培训，降低安全事故占39.53%

优化线路安排，选择最佳路线占74.42%

8.如果我们可帮您定制周边旅游出行线路，并且提供“门到门”服务，您是否愿意接受?（单选题）

愿意占74.42%

不愿意占2.33%

看情况而定占23.25%

二、调查结果分析

本次参加问卷调查的参与者主要以男性为主占76.74%，年龄集中在30岁—60岁之间占比为60.47%。参与者平时市区或城际出行选择乘坐的交通工具主要是私家车占48.84%，其次是公共交通占32.56%，使用定制客运出行的人数非常少，仅占2.33%。79.07%的参与者认为方便快捷是选择交通出行方式的主要考虑因素。经过调查可知，53.49%参与者不了解定制客运，79.07%的参与者表示没有乘坐过定制客运，经常坐的参与者仅占6.98%。参与者认为定制客运需要改进的地方主要集中在优化线路安排、线上线下紧密结合、服务人性化三方面，其次是车辆环境、安全性等。经过调查可知，如果可以为乘客定制周边旅游出行线路，并且提供“门到门”服务，74.42%的参与者愿意接受。

三、下一步工作打算

一是丰富出行服务品类，加大新的出行服务的宣传、推广力度，提高市场、百姓的知晓度；二是以方便快捷为出发点，探索更方便的出行及购买渠道；三是积极做好市场调研，根据乘客需求提供周边旅游的定制出行路线。

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