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中国福彩app官方下载政务服务调查问卷

为了解中国福彩app官方下载政务服务开展相关情况，并为推进政务服务改革提供参考意见，组织此次问卷调查。调查时间为2020年06月01日至2020年06月30日。现将调查结果反馈如下：

1、作为办事人，您的身份是什么？单选题

自然人 占87.5%

企业法人 占6.25%

帮办中介 占0%

其他 占6.25%

2、您办理一个事项一般需要多少天？单选题

1-10 占71.88%

10-15 占9.38%

15-20 占18.75%

3、办理一个事项，您需要来大厅几次？单选题

1 占18.75%

2 占37.5%

3 占21.88%

4 占6.25%

5次以上 占15.63%

4、为办理该事项，您通过哪些渠道获得办事要件信息？单选题

到现场问 占56.25%

打热线电话了解 占18.75%

审批局官网获取信息 占18.75%

其他 占6.25%

5、为办理该事项，您到现场几次能问清楚相关信息？单选题

1 占31.25%

2 占40.63%

3 占9.38%

4 占3.13%

5次及以上 占15.63%

6、为办理该事项，您去了几个办事窗口？单选题

1 占18.75%

2 占34.38%

3 占25%

4个及以上 占21.88%

7、为办理该事项，您此前去了几个部门？单选题

1 占37.5%

2 占28.13%

3 占15.63%

4个及以上 占18.75%

8、办理完正在办理的事项，您觉得是否能记住办事流程？单选题

是 占43.75%

否 占56.25%

9、通常来说，您来大厅办事需要找现场工作人员咨询的频率是？单选题

每次都咨询 占37.5%

经常咨询 占37.5%

偶尔咨询 占25%

从不咨询 占0%

10、通常来说，您的办事：单选题

只到现场大厅 占37.5%

只在网上 占0%

在网上更多一些 占28.13%

在现场大厅更多一些 占34.38%

11、您是否知道江苏政务服务网？单选题

是 占40.63%

否 占59.38%

12、您是否用江苏政府服务网办过事？单选题

是 占15.63%

否 占84.38%

13、您觉得用江苏政务服务网办事方便吗？单选题

非常方便 占3.13%

比较方便 占15.63%

一般 占62.5%

不太方便 占3.13%

非常不方便 占15.63%

14、您比较喜欢哪种咨询方式？单选题

现场咨询 占37.5%

网上查询 占31.25%

电话咨询 占31.25%

15、您喜欢哪种办事方式？单选题

现场办事 占40.63%

网上办事 占46.88%

离家不远的地方设置自动柜员机占3.13%

移动终端占9.38%

其他占0%

16、与以前相比，现在很多事项可以在网上办理，您觉得办事更方便了吗？单选题

更方便占59.38%

差不多占28.13%

更麻烦占12.5%

二、调查结果分析

参与调查的人员中，自然人占87.5%，企业法人占6.25%，其他占6.25%。办理一个事项需要1-10天的占71.88%，10-15天的占9.38%，15-20天占18.75%。办理一个事项，需要来大厅1次的占18.75%，2次的占37.5%，3次的占21.88%，4次的占6.25%，5次以上的占15.63%。获得办事要件信息的方式，到现场问的占56.25%，打热线电话了解的占18.75%，审批局官网获取信息的占18.75%，其他占6.25%。问清楚相关信息1次占31.25%，2次占40.63%，3次占9.38%，4次占3.13%，5次及以上的占15.63%。去了几个办事窗口，1个占18.75%，2个占34.38%，3个占25%，4个及以上占21.88%。此前去了几个部门，1个占37.5%，2个占28.13%，3个占15.63%，4个及以上占18.75%。大厅办事需要找现场工作人员咨询的频率，每次都咨询和经常咨询的各占37.5%，偶尔咨询的占25%，从不咨询的占0%。知道江苏政务服务网的占40.63%，不知道的占59.38%。觉得江苏政务服务网办事非常方便的占3.13%，比较方便的占15.63%，一般的占62.5%，不太方便的占3.13%，非常不方便的占15.63%。与以前相比，现在很多事项可以在网上办理，觉得更方便的占59.38%，差不多的占28.13%，更麻烦的占12.5%。

三、对策及建议

下一步我们将依托“互联网+政务服务”模式，持续推进一体化的网上政务服务平台建设，进一步完善功能、延伸服务、深化应用，加快推进服务事项集中进驻、网上服务集中提供、政务信息集中公开、数据资源集中共享，形成覆盖全市、上下联动、部门协同、一网办理的政务服务新格局，进一步推动基层“网上办件”，尽快建成市、区、镇、村“一体化”服务体系，健全镇、村两级代办机制，通过线上政务服务平台和线下实体政务大厅融合发展，全面实现政务服务网络化、标准化、均等化，最大程度减少基层群众跑政府的次数，以更快捷、更便利、更多样的政务服务体系让办事群众、企业拥有更多的获得感。

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