全力争创典范性全国文明城市的号角吹响以来，中国福彩app官方下载市各社区志愿服务队积极开展文明实践活动，以实际行动为城市添彩。为了更好地了解社区志愿服务人员的需求情况，进一步提升社区志愿者的服务技能，提高社区服务质量，推动社区党群服务中心志愿服务优化升级，特开展此次调查。调查时间为2021年10月15日至2021年11月15日。现将调查结果反馈如下。

1、您的性别是？ 单选题

男 占72.89%

女 占27.11%

2、您的年龄是？ 单选题

18岁以下  占7.83%

18-25岁  占7.23%

26-55岁  占77.11%

55岁以上  占7.83%  

3、您的文化程度？ 单选题

初中及以下 占12.65%

高中 占24.7%

本科 占56.63%

研究生及以上 占6.02%

4、您的职业？ 单选题

学生 占9.04%

企事业单位职工 占64.46%

自由职业 占10.84%

服务业人员 占5.42%

其他 占10.24%

5、您参与志愿服务的频率？ 单选题

经常 占13.86%

偶尔 占64.46%

从不 占21.68%  

6、您可以接受一次志愿服务活动的时长是？ 单选题

1小时以内  占7.23%

2小时以内  占14.46%

3小时以内  占9.04%

3小时以上  占36.75%

可视情况而定 占32.52%

7、您参与志愿服务的原因是?多选题

帮助有需要的人 占87.95%

拓宽社交圈子 占44.58%

充实业余生活 占50%

希望得到物质奖励 占11.45%

评选优秀志愿者 占18.07%

其他 占14.46%

8、在报名志愿服务时，影响您报名的因素和条件有哪些?多选题

参与的时间和地点 占87.95%

服务的内容 占78.31%

发布的组织是否熟悉、可靠 占42.77%

是否需要承担额外的费用 占33.73%

是否有礼品或者报酬 占13.86%

其他 占12.65%

9、您希望能够参与哪些志愿服务?多选题

关爱未成年人 占75.3%

扶老助残 占76.51%

纠纷调处 占25.9%

环境保护 占77.11%

交通劝导 占62.65%

防疫抗疫 占75.9%

反诈骗宣传 占41.57%

其他 占16.87%

10、您希望社区提供什么类型的志愿服务培训？ 多选题

文化知识培训 占67.47%

服务须知培训 占69.88%

社区需求及资源运用培训 占67.47%

服务技巧培训 占71.69%

急救知识培训 占71.08%

管理能力培训 占63.25%

其他 占20.48%

11、作为社区志愿者，您希望得到哪些技能提升?多选题

沟通技巧 占83.73%

手工技能 占59.04%

媒体技术 占59.04%

活动组织 占73.49%

领袖培养 占43.98%

急救技能 占71.08%

文书撰写 占42.77%

探访技巧 占60.84%

礼仪知识 占54.22%

其他 占21.08%

二、调查结果分析

本次网上调查问卷参与对象主要为男性，占比72.89%，年龄在26-55岁的居多，占比77.11%，有87.35%的参与者的文化程度为高中及以上；大部分参与者偶尔参与志愿服务，占比64.46%，仅有13.86%的参与者经常参与，参与频率有待提高；有7.23%的参与者接受时长为1小时以内的志愿服务活动，36.75%的参与者可接受时长为3小时以上的志愿服务活动，还有部分参与者觉得可视具体情况来确定参与活动的时长，占比32.52%；大部分志愿者参与志愿服务活动是为了帮助有需要的人，占比87.95%；而活动的时间和地点、服务的内容、发布组织的熟悉度和可靠性等均为参与者们比较关心的因素，占比较高；参加活动的志愿者们比较乐于参加的志愿服务活动主题有关爱未成年人、扶老助残、环境保护、 交通劝导、防疫抗疫等，占比均在60% 以上；在服务社会的同时，他们也希望在活动中提升自己的技能，有83.73%参与者希望学习一些沟通技巧，73.49%的参与者希望自己的活动组织能力得到提升，71.08%的参与者希望提升下自己的急救技能。

三、意见和建议

一、大力弘扬志愿服务精神。广泛开展丰富多彩的志愿服务活动，根据不同的需求和意愿成立相应的志愿服务队，如文明劝导志愿服务队、环保志愿服务队等，充分发挥党员先锋带头作用，精心培育一批富有特色的志愿活动品牌，使志愿活动成为具有广泛影响力的地方亮点，努力在全社会形成人人关心、人人支持、人人参与的志愿服务氛围。

二、着力锻造志愿服务队伍。定期开展志愿服务技能培训，提高志愿者的沟通技巧、服务技能等。针对不同群体的个性化需求，定制“一对一”志愿服务内容，并组织专业化的培训，让志愿服务实现供需精准对接，有效提升志愿服务质量和水平。

三、健全志愿服务保障机制。完善志愿者权益保障机制，拓宽志愿服务资金来源，加大志愿者服务经费保障力度，积极探索建立并引导志愿者参与志愿服务保险制度，推动志愿服务法制化进程，保障志愿者的人身安全和健康，尽可能为志愿者减少后顾之忧，提升群众参与志愿服务的积极性。

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