为进一步提升市行政中心社会化服务水平,市机关事务管理局通过发放问卷调查表和网上征求意见两种形式,对市行政中心有关社会化服务满意度进行了测评,现就综合测评情况分析如下。
1. 洗衣服务服务质量和收费价格如何?
优 占73%
较好 占17.13%
一般 占7.11%
差 占2.76%
2. 公共部位盆景摆放的品种、养护情况如何?
优 占78%
较好 占15.79%
一般 占3.3%
差 占2.91%
3. 商务中心提供的服务质量、时效、收费价格如何?
优 占81%
较好 占9.09%
一般 占9%
差 占0.91%
4. 美容美发服务质量和收费价格如何?
优 占81%
较好 占12.12%
一般 占3.88%
差 占3%
5. 设施设备保养,维修服务时效、质量和态度如何?
优 占80%
较好 占6.06%
一般 占12.10%
差 占1.84%
6. 千红文化印刷文件材料的质量、时效和服务态度如何?
优 占80.12%
较好 占12.12%
一般 占4.76%
差 占3%
7. 邮政服务质量、时效、收费价格和服务态度如何?
优 占79%
较好 占15.15%
一般 占5%
差 占0.85%
8. 文印中心印刷文件材料的质量、时效和服务态度如何?
优 占79.15%
较好 占9.09%
一般 占10%
差 占1.76%
9. 医疗门诊提供的药品质量、服务态度和收费情况如何?
优 占77.09%
较好 占18%
一般 占2%
差 占2.91%
10. 车辆停放管理和服务态度如何?
优 占79%
较好 占9.09%
一般 占3.03%
差 占8.88%
11. 建设银行服务质量和态度如何?
优 占81.2%
较好 占11%
一般 占5%
差 占2.8%
12. 快递服务质量、时效、收费价格和服务态度如何?
优 占79%
较好 占12%
一般 占6.12%
差 占2.88%
13. 消防安全、保安服务、门卫接待情况如何?
优 占80%
较好 占9.08%
一般 占7.15%
差 占3.77%
14. 江苏银行提供的服务质量和态度如何?
优 占81.46%
较好 占12.23%
一般 占4.06%
差 占2.25%
15. 蛋糕房提供的物品质量、收费价格和服务态度如何?
优 占77.37%
较好 占19.16%
一般 占1%
差 占2.47%
16. 室外绿化护理情况如何?
优 占80.96%
较好 占14.09%
一般 占1%
差 占3.95%
17. 超市提供的物品质量、收费价格和服务态度如何?
优 占77%
较好 占9.09%
一般 占9.09%
差 占4.82%
18. 机关食堂卫生、菜肴色香味、收费价格和服务态度如何?
优 占89.96%
较好 占8.08%
一般 占1.12%
差 占0.84%
19. 公共部位卫生保洁情况如何?
优 占80.23%
较好 占12.09%
一般 占4.5%
差 占3.18%
20. 会议室室温、音响、灯光、视频等智能化服务;楼宇智能化管理服务的时效、质量如何?
优 占81.15%
较好 占9.06%
一般 占7.63%
差 占2.16%
21. 会议室卫生保洁、布置效果和服务态度如何?
优 占83.15%
较好 占6.06%
一般 占7.63%
差 占3.16%
22. 公务餐厅卫生、菜肴色香味、收费价格和服务态度如何?
优 占86.86%
较好 占10.31%
一般 占2.5%
差 占0.33%
从此次综合测评情况来看,机关干部职工对市机关事务管理局服务情况给予高度肯定,由于受行政中心场地限制,行政中心内部停车位较少,给社会群众来行政中心办事停车造成一定难度,测评反映这一问题也比较集中。市机关事务管理局正根据市政府工作要求,加强与有关部门单位沟通,协调在市文化广场增加一批停车位,不断满足机关干部职工和社会办事群众停车需求。
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