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关于市行政中心社会化服务满意度情况调查反馈报告

发布日期:2020-01-19  浏览次数:  字号:〖默认 超大

为进一步提升市行政中心社会化服务水平,市机关事务管理局通过发放问卷调查表和网上征求意见两种形式,对市行政中心有关社会化服务满意度进行了测评,现就综合测评情况分析如下。

1. 洗衣服务服务质量和收费价格如何?

优 占73%

较好 占17.13%

一般 占7.11%

差 占2.76%

2. 公共部位盆景摆放的品种、养护情况如何?

优 占78%

较好 占15.79%

一般 占3.3%

差 占2.91%

3. 商务中心提供的服务质量、时效、收费价格如何?

优 占81%

较好 占9.09%

一般 占9%

差 占0.91%

4. 美容美发服务质量和收费价格如何?

优 占81%

较好 占12.12%

一般 占3.88%

差 占3%

5. 设施设备保养,维修服务时效、质量和态度如何?

优 占80%

较好 占6.06%

一般 占12.10%

差 占1.84%

6. 千红文化印刷文件材料的质量、时效和服务态度如何?

优 占80.12%

较好 占12.12%

一般 占4.76%

差 占3%

7. 邮政服务质量、时效、收费价格和服务态度如何?

优 占79%

较好 占15.15%

一般 占5%

差 占0.85%

8. 文印中心印刷文件材料的质量、时效和服务态度如何?

优 占79.15%

较好 占9.09%

一般 占10%

差 占1.76%

9. 医疗门诊提供的药品质量、服务态度和收费情况如何?

优 占77.09%

较好 占18%

一般 占2%

差 占2.91%

10. 车辆停放管理和服务态度如何?

优 占79%

较好 占9.09%

一般 占3.03%

差 占8.88%

11. 建设银行服务质量和态度如何?

优 占81.2%

较好 占11%

一般 占5%

差 占2.8%

12. 快递服务质量、时效、收费价格和服务态度如何?

优 占79%

较好 占12%

一般 占6.12%

差 占2.88%

13. 消防安全、保安服务、门卫接待情况如何?

优 占80%

较好 占9.08%

一般 占7.15%

差 占3.77%

14. 江苏银行提供的服务质量和态度如何?

优 占81.46%

较好 占12.23%

一般 占4.06%

差 占2.25%

15. 蛋糕房提供的物品质量、收费价格和服务态度如何?

优 占77.37%

较好 占19.16%

一般 占1%

差 占2.47%

16. 室外绿化护理情况如何?

优 占80.96%

较好 占14.09%

一般 占1%

差 占3.95%

17. 超市提供的物品质量、收费价格和服务态度如何?

优 占77%

较好 占9.09%

一般 占9.09%

差 占4.82%

18. 机关食堂卫生、菜肴色香味、收费价格和服务态度如何?

优 占89.96%

较好 占8.08%

一般 占1.12%

差 占0.84%

19. 公共部位卫生保洁情况如何? 

优 占80.23%

较好 占12.09%

一般 占4.5%

差 占3.18%

20. 会议室室温、音响、灯光、视频等智能化服务;楼宇智能化管理服务的时效、质量如何?

优 占81.15%

较好 占9.06%

一般 占7.63%

差 占2.16%

21. 会议室卫生保洁、布置效果和服务态度如何?

优 占83.15%

较好 占6.06%

一般 占7.63%

差 占3.16%

22. 公务餐厅卫生、菜肴色香味、收费价格和服务态度如何?

优 占86.86%

较好 占10.31%

一般 占2.5%

差 占0.33%

从此次综合测评情况来看,机关干部职工对市机关事务管理局服务情况给予高度肯定,由于受行政中心场地限制,行政中心内部停车位较少,给社会群众来行政中心办事停车造成一定难度,测评反映这一问题也比较集中。市机关事务管理局正根据市政府工作要求,加强与有关部门单位沟通,协调在市文化广场增加一批停车位,不断满足机关干部职工和社会办事群众停车需求。

 

 

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