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随着平台经济的快速发展，新就业形态劳动者群体逐渐壮大，他们在社会经济发展中扮演着日益重要的角色。然而，与此同时，新就业形态劳动者的劳动保障权益问题也日益凸显。为深入了解新就业形态劳动者的劳动保障权益现状，2024年05月08日至2024年06月07日，我们进行了本次问卷调查，以期为维护其权益提供数据支持和政策建议。
一、调查结果相关数据
1、您目前所在的行业是？
配送（外卖送餐、快递物流等）占22.22%
出行（网约车等）占16.67%
运输（道路货运等）占38.89%
网络主播 占0%
家政服务等占22.22%
2、您在新业态中的工作类型是？
全职员工占61.11%
兼职员工占16.67%
平台工作者占11.11%
个体经营者占11.11%
3、您从事该行业已经多久了？
不到1年占5.56%
1—3年占33.33%
3—5年占16.67%
5年以上占44.44%
4、您的年龄？
18-25岁占0%
25-35岁占33.33%
35-45岁占22.22%
45岁以上占44.45%
5、您对当前的工作环境满意度如何？
非常满意占5.56%
比较满意占16.7%
一般占44.44%
不太满意占16.67%
非常不满意占16.66%
6、您在工作中是否遇到过权益受损的情况？（多选）
工资未按时发放占11.114%
工作时长过长占61.11%
缺乏劳动保障占38.89%
遭受歧视或骚扰占27.78%
7、您平均每天工作时间是？
4小时以内占5.56%
4—8小时占0%
8—10小时占72.22%
10小时以上占22.22%
8、您的月平均收入约多少元？
低于3000元占5.56%
3000-5000元占33.33%
5000-8000元占38.89%
8000-10000元占5.16%
10000元以上占16.66%
9、您是否参加过面向平台从业人员的职业技能培训？
是占33.33%
否占66.67%
10、您与平台相关企业之间关系是？
签了劳动合同占16.67%
与劳务派遣公司、劳务公司签订劳动合同占16.67%
签订了相关合作协议等其他民事协议占27.78%
什么也没签占38.88%
11、您目前参加了下列哪些保险？（多选）
城镇职工社会保险占38.89%
城乡居民保险占16.67%
其他省市职工/居民保险占0%
商业保险占38.89%
没有参加任何保险占33.33%
12、您通常通过什么途径了解与工作权益相关的信息？（多选）
公司培训占16.67%
互联网平台占38.89%
工会或相关组织占27.78%
朋友同事介绍占44.44%
13、您和平台发生过纠纷吗？
经常占5.56%
偶尔占38.89%
没有占55.55%
14、当您遇到劳动保障权益受到侵害时，您通常会采取哪些措施？（多选）
向企业领导反映占27.78%
向工会求助占22.22%
向劳动监察部门反映占33.33%
向劳动仲裁部门反映占44.44%
寻求法律援助占61.11%
忍受，不采取任何措施占27.78%
15、您认为目前新就业形态劳动者权益维护存在哪些问题？（多选）
劳动关系认定难占38.89%
工作时间过长占50%
职业安全缺乏保障占44.44%
职业发展受限占50%
工资支付不规范占22.22%
休息休假难保障占50%
法律法规不完善占38.89%
16、您希望政府或社会能提供哪些帮助或支持来维护新就业形态劳动者的权益？（多选）
完善相应就业政策和服务占55.56%
完善社会保险政策占44.44%
支持技能培训占50%
维护好劳动权益占72.22%
提供法律援助占72.22%
17、您是否愿意参与劳动者权益维护相关的培训或活动？
是占66.67%
否占33.33%
二、调查结果分析
1、参与调查新业态人员行业分布、工作类型情况：在此次调查中，参与最多的行业为运输（道路货运等），占38.89%；其次为配送（外卖送餐、快递物流等）和家政服务，均占22.22%；出行，占16.67%；而网络主播暂未有人员参与。工作类型中，新业态全职员工占了大多数，为61.11%，兼职员工占16.67%，而平台工作者和个体经营者均占11.11%。从事该行业时间，5年以上的占44.44%，1—3年的占33.33%，3—5年的占16.67%，1年以下占5.56%。
2、参与调查新业态人员工作体验情况，从对当前工作的满意度来看，大部分新就业形态劳动者对现有的权益保护政策表示认可。选择非常满意的占5.56%；比较满意的占16.67%；一般的占44.44%；感觉不太满意和非常不满意的数据相近，分别占16.67%和16.66%。少部分劳动者认为自己的权益得不到有效保障，认为企业对劳动者的权益保护措施不够完善。关于新业态劳动者是否和平台有过纠纷方面，55.55%的人表示没有，38.89%的人表示偶尔，选择经常的占5.56%。工作中权益受损原因方面，主要为工作时长过长，占61.11%，缺乏劳动保障、遭受歧视或骚扰和工资未按时发放分别占38.89%、27.78%和11.11%。
3、就业形态劳动者工作时长较长。从调查看，平均每天工作时间选择8—10小时的，占绝大多数，为72.22%；10小时以上的占22.22%，4小时以内的占5.56%。关于月平均收入，普遍在3000—8000元之间，其中5000—8000元占38.89%，3000—5000元占33.33%，其他区间段分别是10000元以上16.66%，低于3000元和8000—10000元均为5.56%。
4、平台企业用工与传统工商企业劳动用工存在着较大的区别。社会保险方面，新业态劳动者参加城镇职工社会保险为38.89%，参加商业保险，没有保险和城乡居民保险的分别占38.89%、33.33%和16.67%。协议约定方面，新业态劳动者与平台企业之间，未签协议和签订了合作协议等其他民事协议的占比较大，分别为38.88%和27.78%。反映出目前新业态中，大部分属于非传统劳动关系。签订劳动合同和与劳务派遣、劳务公司签订合同的均占16.67%。随着职业伤害保障制度的试行推开，新就业劳动者因工伤带来的风险有一定程度地化解，但新就业形态劳动者因伤病或年龄退出劳动力市场所带来的风险隐患依然存在。
5、关于新业态劳动者权益维护存在的问题，占比较高的为工作时间过长、职业发展受限和休息休假难保障，均占50%，而职业安全缺乏保障、劳动关系认定难、法律法规不完善和工资支付不规范分别占44.44%、38.89%、38.89%和22.22%。调查发现，当劳动保障权益受到侵害时，61.11%的人会选择寻求法律援助，44.44%的人选择向劳动仲裁部门反映，33.33%的人选择向劳动监察部门反映。向企业领导反映、不反映或向工会求助的，分别为27.78%、27.78%和22.22%。
6、关于希望政府或社会能提供哪些帮助或支持来维护新就业形态劳动者的权益，72.22%的人表示需要维护好劳动权益和希望提供法律援助，55.56%的人希望完善相应就业政策和服务，50%的人支持技能培训，44.44%的人希望完善社会保险政策。当政府组织劳动者权益维护相关的培训或活动时，66.67%的人愿意参与，33.33%的表示不愿意。面对新就业形态用工劳动保障权益问题，需要加快劳动法治改革，进一步健全新业态劳动者权益保障制度，不断创新工作机制和工作方法，强化对平台监管和算法约束，对新就业形态出现的新问题和新情况进行动态管理，跨区域、多部门协同治理，只有这样才有可能切实保护劳动者的劳动权益。
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