一、总体情况

2021年一季度，全市共受理各类价格投诉、举报、咨询343件。其中：投诉166件，举报66件，咨询111件，回复率为100%，按时办结率为100%。价格投诉、举报、咨询排名前三位的行业分别是：食品零售54件、停车服务50件、餐饮住宿31件。

二、反映的主要问题

（一）食品零售价格问题。2021年一季度共受理涉及食品零售价格投诉举报咨询54件，占一季度价格投诉举报咨询总量的15.74%。主要问题：一是部分食品标示价与结算价不符；二是食品价格波动较大，商家涨价引发消费者不满；三是部分商场超市货签不对位或未及时修改实时价格，消费者未认真比较条码引发价格投诉等。

（二）停车服务价格问题。2021年一季度共受理涉及停车服务价格投诉举报咨询50件，占一季度价格投诉举报咨询总量的14.58%。主要问题：一是部分停车场不按照标价牌公示的标准收取停车费；二是反映城市中心区域道路停车计时收费标准高；三是反映在部分地段，无证无照、无任何审批手续且无收费公示的情况下却有人收取停车费等。

（三）餐饮住宿收费问题。2021年一季度共受理餐饮住宿价格投诉举报咨询31件，占一季度价格投诉举报咨询总量的9.04%。主要问题：一是部分旅馆酒店未明码标价；二是团购酒店住宿及餐饮临时涨价或结账时不让消费者使用团购优惠券，消费者难以接受；三是部分商家在服务收费过程中解释工作不到位，使消费者误解等。

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