今年中秋、国庆期间，市住建局系统按照上级统一部署，认真落实领导带班、值班制度，认真履行综合对外服务职责，扎实做好住建行业优质稳定运行和重点领域安全隐患排查工作，确保城市运行平稳，为全市人民欢度节日营造了安全祥和的氛围。

期间，局综合对外服务平台共受理督办各类诉求33件，与去年同期相比基本持平；其中12345政务服务便民热线交办30件，局长信箱3件。市民诉求集中在五方面，一是公用行业方面的施工噪音扰民、路灯故障等；二是房地产方面的住宅质量问题、房屋交付延迟问题；三是建筑业管理方面的农民工工资清欠问题；四是市政管理方面的高架隔音屏建设问题；五是房屋安全方面的加装电梯存在安全隐患问题。

同时，局属各单位自主受理了群众诉求8068件，其中港华公司受理4000件，常水公司受理3907件，照明管理处受理133件，城建中心受理28件。目前所有诉求均及时落实了责任部门，正在妥善处置中。

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